Bem-vindo ao site Mobilidadex (https://mobilidadex.com/). Estes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do nosso site e dos serviços oferecidos pela Kantokente Lda, NIF 509487599, com sede em Rua D. Francisco Melo e Noronha 20-B, Laranjeiro, 2810-221 Almada. Ao navegar ou efetuar uma compra, o cliente concorda com as condições aqui descritas.

1. Identificação da Empresa

Empresa: Kantokente Lda
Sede: Rua D. Francisco Melo e Noronha 20-B, Laranjeiro, 2810-221 Almada
NIF: 509487599
Email: infoline@mobilidadex.com
Telefone: (+351) 912 490999
Website: https://mobilidadex.com/

2. Utilização do Site

2.1. O cliente compromete-se a utilizar o site de forma responsável e em conformidade com as leis aplicáveis.
2.2. É proibido o uso do site para fins fraudulentos, atividades ilegais ou ações que possam comprometer a funcionalidade da plataforma.

3. Produtos e Serviços

3.1. A Mobilidadex oferece uma ampla gama de produtos, incluindo bicicletas, trotinetes elétricas e acessórios.
3.2. As informações dos produtos, como descrições, imagens e especificações, são apresentadas de forma clara. Contudo, podem ocorrer variações ou erros técnicos pontuais.
3.3. Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock.

4. Preços e Pagamentos

4.1. Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
4.2. Os métodos de pagamento disponíveis são:

  • Cartão de crédito/débito;
  • Transferência bancária;
  • Outros métodos indicados durante o checkout.
    4.3. As encomendas só serão processadas após a confirmação do pagamento.

5. Entrega de Produtos

5.1. Oferecemos entrega gratuita para todas as encomendas realizadas no site.
5.2. O prazo de entrega varia entre 2 e 7 dias úteis, dependendo da localização do cliente.
5.3. Em caso de atrasos na entrega devido a fatores externos, como problemas logísticos ou condições meteorológicas, o cliente será informado o mais rapidamente possível.
5.4. O cliente deve garantir que os dados fornecidos para entrega estão corretos.

6. Política de Devoluções e Direito de Arrependimento

6.1. De acordo com a legislação portuguesa, o cliente tem o direito de devolver produtos no prazo de 14 dias úteis após o recebimento, desde que estejam em perfeitas condições e na embalagem original.
6.2. Para iniciar uma devolução, o cliente deve entrar em contacto pelo email infoline@mobilidadex.com indicando o número da encomenda e os motivos da devolução.
6.3. Após análise e aprovação, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado.
6.4. Custos de devolução:

  • Em caso de defeito ou erro da Mobilidadex, os custos serão cobertos pela empresa.
  • Para devoluções por simples arrependimento, o cliente é responsável pelo envio.

7. Garantia e Assistência Técnica

7.1. Todos os produtos vendidos pela Mobilidadex têm garantia de acordo com a legislação aplicável e as condições do fabricante.
7.2. Defeitos ou problemas técnicos devem ser reportados no prazo de 30 dias após a sua identificação.
7.3. A assistência técnica será prestada de acordo com os termos especificados no certificado de garantia.

8. Política de Privacidade

8.1. A proteção dos dados pessoais dos nossos clientes é uma prioridade. As informações recolhidas durante a navegação e a compra são tratadas de forma segura e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
8.2. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade disponível no site.

9. Responsabilidades do Cliente

9.1. O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras e completas no momento da compra.
9.2. A Mobilidadex não se responsabiliza por entregas falhadas ou atrasos resultantes de dados incorretos fornecidos pelo cliente.

10. Alterações nos Termos e Condições

10.1. A Mobilidadex reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento.
10.2. As alterações entrarão em vigor a partir do momento da sua publicação no site.

11. Lei Aplicável e Resolução de Conflitos

11.1. Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Portugal.
11.2. Em caso de litígio, o cliente poderá recorrer:

  • Aos tribunais portugueses;
  • A entidades alternativas de resolução de conflitos, como o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo.

12. Contactos e Suporte ao Cliente

Para dúvidas ou mais informações, entre em contacto connosco:
📧 Email: infoline@mobilidadex.com
📞 Telefone: (+351) 912 490999