Na Mobilidadex, comprometemo-nos a oferecer um serviço de entrega eficiente e seguro, garantindo que os seus produtos cheguem até você no prazo acordado. Abaixo estão os termos e condições relacionados às nossas entregas.

1. Prazos de Entrega

  • O prazo padrão de entrega é de 2 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • O prazo pode variar dependendo da localização do cliente e da disponibilidade do produto em estoque.
  • Durante períodos de alta demanda, como promoções ou feriados, podem ocorrer atrasos.

2. Custos de Entrega

  • Entrega gratuita para todas as encomendas dentro de Portugal Continental.
  • Para entregas em ilhas (Açores e Madeira) ou outros países, entre em contacto conosco para informações sobre taxas adicionais.

3. Métodos de Entrega

Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que os produtos sejam entregues em perfeitas condições. O cliente será informado sobre a transportadora utilizada e receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

4. Condições de Recebimento

  • Certifique-se de que alguém esteja disponível no endereço indicado para receber a encomenda.
  • Verifique o estado do pacote no momento da entrega. Caso o produto apresente danos aparentes, recuse a encomenda e entre em contacto conosco imediatamente.
  • Após a assinatura do comprovativo de entrega, o cliente assume a responsabilidade pelo produto.

5. Alteração de Endereço de Entrega

  • Alterações no endereço de entrega devem ser solicitadas antes do envio da encomenda.
  • Para alterações, entre em contacto pelo email infoline@mobilidadex.com ou pelo telefone (+351) 912 490999.

6. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para garantir a entrega no prazo estipulado, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:

  • Condições climáticas adversas.
  • Greves ou interrupções nos serviços das transportadoras.
  • Eventos de força maior.

Em caso de atrasos, a nossa equipa fornecerá atualizações e suporte ao cliente.

7. Produtos Não Entregues

Se uma encomenda não for entregue devido a erros no endereço fornecido pelo cliente ou pela ausência no local de entrega, a mesma será devolvida ao nosso armazém. O cliente será responsável pelos custos adicionais de reenvio.

8. Contato para Suporte

Para dúvidas, informações ou acompanhamento da entrega, entre em contacto com a nossa equipa:

9. Alterações na Política de Entrega

A Mobilidadex reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site https://mobilidadex.com/ e entrarão em vigor imediatamente.

Esta Política de Entrega foi criada para oferecer transparência e confiança no nosso processo de envio. Estamos à disposição para ajudá-lo em qualquer etapa da sua compra!